WildKind Packaging ist ein Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, flexible Verpackungslösungen zu entwickeln, die umweltfreundlich und vollständig kompostierbar sind, einschließlich Reißverschlüssen und Entgasungsventilen. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, individuell bedruckte, nachhaltige Verpackungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen zugänglich zu machen. Das Unternehmen ist ein separater Geschäftsbereich und eine Neugründung innerhalb von QuantumDigital, Inc. mit etwa 15 Mitarbeitern, die aktiv an WildKind arbeiten.
"Unser Ziel ist es, kleine und wachsende Unternehmen, die Konsumgüter verkaufen, dabei zu unterstützen, umweltfreundliche Entscheidungen zu treffen, die sowohl dem Planeten als auch ihren Kunden zugute kommen. Dies ist besonders wichtig, da sich die Verpackungsindustrie schnell verändert. Um dies zu erreichen, mussten wir ein einfaches Online-Einkaufserlebnis schaffen.
CloudLab hat uns dabei geholfen und uns gleichzeitig die nötigen Werkzeuge an die Hand gegeben, um den Prozess für Kunden, die auf der Suche nach kompostierbaren Verpackungen sind, noch einfacher zu gestalten."
WildKinds primäres Ziel für seinen Online-Shop war es, eine E-Commerce-Kaufabwicklung zu schaffen, die es den Kunden ermöglicht, ihre Verpackungsdesigns einfach hochzuladen oder anzupassen. Sie wollten einen modularen Aufbau für ihre Produkte schaffen, der ihnen eine bessere Kontrolle über Produktvariablen und Optionen für ihre Magento 2-Implementierung ermöglicht.
Für WildKind war ein eCommerce-Angebot ein "Muss". Das traditionelle Angebot-zu-Bestellung-Verfahren in der Verpackungsindustrie entsprach nicht ihrer Kernaufgabe, nachhaltige Verpackungen zugänglicher zu machen. Das E-Commerce-Erlebnis ermöglichte es ihnen, den Kaufprozess zu vereinfachen und kleinere oder neuere CPG-Unternehmen anzusprechen, was ihrer Vision entsprach, nachhaltige Verpackungen innerhalb der Verpackungsindustrie zu fördern.
WildKind war speziell auf der Suche nach einem Online-Partner, der einen hervorragenden Kundenservice und technischen Support bietet. Da das Unternehmen den Einstieg in den E-Commerce mit begrenzter Erfahrung wagte, benötigte es einen Partner, der die erforderlichen technischen Fähigkeiten und Schulungen für einen reibungslosen Einführungsprozess bereitstellen konnte. Darüber hinaus suchte das Unternehmen eine Lösung mit modularer Steuerung, um sich an die sich entwickelnden Marktanforderungen anzupassen. Stabilität war ein weiterer wichtiger Faktor.
Das Haupthindernis waren die Geschwindigkeit und der Zeitrahmen für die Implementierung, da das Unternehmen die Kompromisse zwischen verschiedenen Optionen abwägen musste. Letztendlich überzeugte die Anpassungsfähigkeit und Modularität der CloudLabs-Lösung das Unternehmen. WildKind stellte auch fest, dass die Kundendienstanfragen größtenteils mit dem Design zusammenhingen, wobei die Designer es oft vorzogen, ihre Designs hochzuladen, anstatt mit leeren Vorlagen zu arbeiten. Gemeinsam mit CloudLab arbeiten sie daran, die Kundenerfahrung zu verbessern, um den Kauf noch einfacher zu gestalten.
Aufgrund ihrer Erfahrung empfiehlt WildKind, mehr Zeit für die Einrichtung des Ladens einzuplanen als ursprünglich angenommen. Sie raten Unternehmen, mindestens das Doppelte der veranschlagten Zeit einzuplanen, um eine reibungslosere Umsetzung zu gewährleisten. Die Vereinfachung des Kundenerlebnisses ist von entscheidender Bedeutung, und Unternehmen sollten versuchen, unnötige Schritte und Entscheidungen für ihre Kunden zu reduzieren. Die Wahl einer Plattform mit einer starken Entwicklergemeinschaft und einer ausführlichen Dokumentation kann ebenfalls von Vorteil sein.
Um eine eCommerce-Plattform erfolgreich zu etablieren, benötigen Unternehmen einen starken technischen Leiter, der sich mit der gewählten Plattform auskennt, einen fähigen Projektmanager, der den Implementierungsprozess überwacht (den CloudLabs für WildKind bereitstellte), und einen Produktleiter, der eine optimierte und benutzerfreundliche Erfahrung für die Kunden gewährleistet.
Der Online-Shop von WildKind benötigte etwa 7 Monate von der Konzeption bis zum Start.
Diese Fallstudie zeigt, wie WildKind Packaging, ein Unternehmen, das sich der Herstellung nachhaltiger und kompostierbarer Verpackungen verschrieben hat, eine eCommerce-Plattform nutzte, um die Verpackungsbranche zu revolutionieren. Obwohl das Unternehmen bei der Implementierung auf Herausforderungen stieß, konnte es seinen Online-Shop erfolgreich einführen und seinen Kunden den Zugang zu individuell bedruckten, umweltfreundlichen Verpackungslösungen ermöglichen. Die Fallstudie bietet wertvolle Einblicke und Empfehlungen für andere Unternehmen, die ähnliche eCommerce-Projekte in Angriff nehmen wollen.
Gerne besprechen wir mit Ihnen Ihre Anforderungen oder zeigen Ihnen ein Lösungskonzept in einer persönlichen Webdemo.
